Основными видами деятельности предприятия являются производство и передача тепловой энергии. Целью работ теплоснабжающей организации является предоставление качественного и надежного теплоснабжения потребителей. Около 80% всех потребителей находящихся в зоне обслуживания предприятия являются объектами жилья и соцкультбыта.
Теплоснабжение потребителей УМУП «Городская теплосеть» осуществляется от квартальных и индивидуальных котельных. На всех теплоисточниках предприятия принята закрытая схема теплоснабжения с качественным регулированием отпуска тепловой энергии. Горячая вода готовится через теплообменники установленные на теплоисточниках или ЦТП предприятия и на индивидуальных тепловых пунктах потребителей.
Доля выработки тепловой энергии в сфере социальных нужд и жилья города Ульяновска от теплоисточников УМУП «Городская теплосеть» составляет более 14%.
УМУП «Городская теплосеть» обеспечивает теплоснабжение 1621 потребителей, в том числе - 836 жилых домов, 24 лечебных учреждения, 55 дошкольных и учебных заведений.
На предприятии создана технически оснащенная ремонтно-эксплуатационная база в составе трех производственных районов и пяти вспомогательных цехов, занятых ремонтом, наладкой и обслуживанием производственных фондов. На все виды выполняемых услуг предприятие имеет лицензии.